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铁路部门:60岁以上老人坐火车优先安排下铺
发布日期:2022-08-05 18:48   来源:未知   阅读:

  奇趣产品对上奇趣渠道 「人货场」玩趣大集结,中新网3月12日电 据中国铁路总公司微信公众号消息,日前,全国人大代表,中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福指出,铁路部门不断推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施,落实老年人和脱网人群服务保障措施,使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的线对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

  不用担心!车站依旧保留人工售票窗口,自助机购票还配备人工服务引导,同时,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年旅客购票服务。

  铁路12306对网络售票系统进行了优化调整,在票量充足的情况下,能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单,系统也会自动分配相邻座位。

  进站乘车时,将身份证放在闸机上,摘下口罩进行人脸识别,经身份核验,闸机打开后方可通过。

  可以在车站的公安制证窗口或自助制证机办理临时身份证明,然后通过人工检票口进站乘车。

  对于无法出示健康码的旅客,可以持有效身份证件至人工登记处进行登记,经过登记查验后方可出站。

  同时,铁路部门在车站设置了超醒目的提示牌,走“无健康码专用通道”以上问题都可解决。

  可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电线微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。

  车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务,让您全程无忧。

  车站均设有重点旅客候车室(区),老幼病残孕等重点旅客均可在专门的区域候车,优先检票乘车。对于行动不便需要帮助的旅客,车站会有工作人员进行帮扶,送至列车,并与列车长办理交接。

  家属如果想送老年旅客进站,可以通过铁路12306APP、电话预约等方式,或直接前往车站的服务台办理爱心卡进行送站。一定要携带好有效证件哦!

  叫醒服务还在哦!乘务员通过手持终端系统可以掌握所有旅客的乘车信息。无论白天还是黑夜,他们会在列车到站前15至30分钟内提醒您,老年旅客不用担心坐过站,放心踏实睡!

  网络购票的旅客可通过铁路12306APP或绑定的微信、支付宝接收通知查看行程信息。

  旅客可通过铁路12306官网订餐平台、12306APP等方式订餐,可预订所乘列车餐车供应餐食,也可预订沿途供餐站点供应的社会品牌餐食。铁路站车服务人员将通过订单小票信息、订餐手机号码核验旅客身份送餐。

  当然,老年旅客也可以前往餐车,向工作人员咨询餐车配餐情况。旅客选好餐食种类,工作人员进行用餐时间和座位号码登记并送到旅客座位上。

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